Modalités et conditions de réservation

MODALITES ET CONDITIONS DE RÉSERVATION de l'ARCADE & GAMING LODGE

1. Réservation et paiement

La réservation devient ferme et définitive à réception d’un acompte de 30 % du montant total du séjour.

Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.

À défaut de règlement dans ce délai, la réservation pourra être annulée de plein droit et les sommes versées resteront acquises.

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2. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 3000 € par chèque sera demandé avant l’entrée dans les lieux.

Il sera restitué dans un délai maximum de 14 jours après le départ, déduction faite, le cas échéant :

• des dégradations constatées,

• du ménage supplémentaire,

• du non-respect du règlement intérieur.

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3. Conditions d’annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit (courrier postal ou email avec accusé de réception).

        • Annulation gratuite dans les 14 jours suivant la réservation uniquement si celle-ci  a été effectuée plus de 60 jours avant le début séjour) sinon l’acompte reste acquis.

• Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : l’acompte reste acquis. 

• Moins de 30 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est due.

En cas de force majeure (point 22), un report pourra être envisagé.

En cas de relocation des dates annulées, un remboursement partiel pourra être envisagé, sans caractère automatique.

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4. Ménage et restitution des lieux

Le forfait "ménage" correspond à une remise en état complète du logement entre chaque séjour afin de garantir des conditions d’accueil et d'hygiène constante, ainsi que la préparation des lits et du linge de toilette.

Les lieux doivent néanmoins être rendus dans un état permettant une remise en service normale pour les occupants suivants.
Les points suivants doivent notamment être respectés :

• vaisselle faite, lave-vaisselle vidé,

        • appareils électroménagers nettoyés 

        • déchets évacués,

• linge de toilette, housses de couette, draps housses, taies d'oreillers et protections d'oreillers seront descendus au RDC,

Le forfait ménage correspond à la remise en état approfondie du logement après le départ des locataires ; il ne dispense pas les occupants de laisser les lieux dans un état respectueux et ordonné.

Tout nettoyage exceptionnel ou intervention non prévue pourra être facturé.

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5. Nombre d’occupants

Le nombre de personnes présentes ne peut excéder la capacité maximale prévue au contrat.
Pour des raisons d'assurance, le nombre total de personnes ne peut excéder 14 personnes. 

Toute transgression entraînera l’interruption du séjour sans remboursement.

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6. Utilisation des lieux

La maison est destinée à des séjours familiaux, amicaux ou professionnels respectueux du voisinage.

Les rassemblemets bruyants, soirées ou comportements générant des nuisances sonores ou comportements inadaptés pourront entraîner l’arrêt immédiat du séjour sans indemnité.

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7. Responsabilité – aléas techniques

Les propriétaires ne sauraient être tenus responsables des interruptions indépendantes de leur volonté, notamment :

• coupures d’électricité,

• d’eau,

• d’accès internet,

• défaillance temporaire d’un équipement.

Ces événements ne pourront donner lieu à remboursement dès lors que ces événements ne rendent pas le logement impropre à son usage principal d'hébergement.

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8. Assurance

Le locataire principal doit être couvert par une assurance responsabilité civile villégiature pour la durée du séjour.
Cette attestation doit être transmise aux propriétaires au moment de la réservation.

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9. Arrivée et départ

• Arrivée : à partir de 17 h

• Départ : avant 10 h

Tout aménagement d’horaire doit être validé au préalable avec les propriétaires.

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10. Clause de non-conformité subjective

Les différences d’appréciation personnelles concernant la décoration, l’ambiance, le style ou le ressenti du lieu ne constituent pas un motif valable d’annulation ou de remboursement dès lors que le bien correspond aux photos et à la description.

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11. Usage normal des équipements

Les équipements électrique (appareils électro ménagers), de loisirs et de gaming constituent un élément de l’expérience proposée.
Ils sont mis à disposition dans le cadre d'un usage familial normal.

Toutefois, une panne ponctuelle ou l’indisponibilité temporaire d’un équipement indépendante de la volonté des propriétaires ne pourra donner lieu à annulation du séjour ni à demande d’indemnisation, dès lors que le logement reste conforme à sa description générale. 

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12. Cas de force majeure et événements extérieurs

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’événements indépendants de la volonté des propriétaires ou empêchant partiellement la jouissance du séjour, notamment :

• conditions météorologiques,

• restrictions administratives,

• grèves,

• nuisances extérieures temporaires,

• travaux publics ou privés à proximité.

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13. Objets oubliés

Les objets oubliés pourront être retournés sur demande, aux frais du locataire.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de perte ou de détérioration après le départ.

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14. Propriété intellectuelle et images

Les photographies, vidéos, visuels et contenus relatifs à l’Arcade & Gaming Lodge sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les locataires sont libres de partager leurs propres photos prises durant leur séjour à titre personnel.
La mention du lieu (@arcade_and_gaming_lodge) est appréciée mais reste évidemment facultative

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15. Protection des données personnelles (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion du séjour et à la communication liée à celui-ci.

Elles sont exclusivement conservées par les propriétaires de l’Arcade & Gaming Lodge et ne sont jamais cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données sur simple demande.

L’envoi de communications commerciales ne pourra être effectué qu’avec l’accord explicite des vacanciers.

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16. Acceptation des conditions

La validation de la réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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17. Occupation temporaire du logement

La présente location est consentie exclusivement à titre de location saisonnière de courte durée.

Elle ne peut en aucun cas constituer la résidence principale ou secondaire des occupants, ni leur conférer un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Les locataires s’engagent à libérer intégralement le logement à la date et à l’heure prévues au contrat.

Tout maintien dans les lieux sans accord écrit préalable des propriétaires entraînera la facturation d’une indemnité d’occupation équivalente à trois fois le tarif journalier, sans préjudice des démarches nécessaires à la restitution du logement.

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18. Usage privatif du logement

Le logement est loué dans son intégralité à un groupe unique constitué, pour un usage exclusif d’hébergement touristique temporaire.

Toute sous-location, occupation partielle, accueil de personnes extérieures ou organisation d’événement ouvert au public est interdite.

Le nombre maximal d’occupants est strictement limité à 14 personnes.

Toute infraction pourra entraîner l'interruption immédiate du séjour sans remboursement.

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19. Vérification d’identité

La personne responsable de la réservation sera invitée à fournir une pièce d’identité en cours de validité avant l’entrée dans les lieux.

La réservation doit être effectuée par une personne majeure responsable, présente durant l’intégralité du séjour.

Afin de garantir le respect des lieux et la qualité de l’expérience pour tous, le responsable de réservation doit être âgé d’au moins 28 ans.
Cette condition ne constitue pas une discrimination mais une mesure destinée à garantir vise à garantir la préservation du logement et la sécurité des occupants.

Lorsque le séjour concerne un groupe comportant des participants mineurs ou de jeunes adultes, ceux-ci doivent être accompagnés et encadrés par un nombre suffisant d’adultes responsables pendant toute la durée du séjour.

Les propriétaires se réservent le droit de refuser ou d’annuler une réservation si la composition du groupe apparaît manifestement inadaptée à la capacité d’encadrement ou à l’esprit du lieu.

Toute fausse déclaration concernant l’âge ou la composition du groupe pourra entraîner l’annulation du séjour sans remboursement.

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20. Accès au logement

La remise des accès au logement vaut acceptation pleine et entière :

• des conditions de réservation,

• du règlement intérieur,

• et des modalités d’occupation temporaire.

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21. Départ et restitution des accès

À l’issue du séjour, le logement devra être libéré totalement de toute personne et de tout effet personnel.

Tout retard non autorisé pourra entraîner la facturation d’une indemnité correspondant au préjudice subi, notamment en cas d’impossibilité d’accueillir les occupants suivants.

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22. Cas de force majeure – report de séjour

En cas d’événement grave, imprévisible et indépendant de la volonté du locataire empêchant la réalisation du séjour, un report des dates pourra être proposé à titre commercial, sans caractère automatique et sous réserve des conditions ci-dessous.

Sont notamment considérés comme événements graves :

• décès d’un participant proche,

• accident grave,

• hospitalisation empêchant le déplacement.

La demande devra être accompagnée d’un justificatif officiel (certificat, attestation ou document équivalent).

Le report :

• sera proposé selon les disponibilités du calendrier,

• devra être effectué dans un délai maximum de 12 mois,

• pourra donner lieu à un ajustement tarifaire selon la période choisie.

        • ne pourra être accordé qu'une seule fois pour une même réservation

Les maladies non empêchantes, changements d’organisation, contraintes professionnelles ou convenances personnelles ne constituent pas un cas de force majeure.

Aucun remboursement ne pourra être exigé au titre de ces événements.

Il est recommandé aux locataires de se rapprocher de leur compagnie d'assurance.